Всё, что нужно до и после установки замка: как проходит установка, подойдёт ли замок к вашей двери, как настроить приложение и к кому обратиться в вашей стране.
Одна команда от первого осмотра до первого открытия. Без сторонних мастеров и недосказанности.
Осматриваем вашу дверь
Прежде чем что-либо устанавливать, наша команда осматривает дверь, коробку и действующий замок, чтобы подобрать серию именно под вашу дверь. В Баку это проверка двери в шоуруме.
Устанавливаем замок
Команда установщиков Meloc устанавливает замок в Тбилиси, Баку или Ташкенте. Искать мастера не придётся.
Настраиваем пользователей и приложение
Мы добавляем отпечатки, коды и карты для тех, кто живёт или работает за этой дверью, и подключаем замок к приложению.
Остаёмся на связи
Если позже что-то потребует внимания, замок обслужит та же местная команда, которая его установила.
Серия зависит от типа двери. Начните отсюда, а затем наша команда подтвердит выбор на вашей двери.
Prime
Стандартные деревянные и металлические входные двери.
Pro
Стандартные деревянные и металлические входные двери.
Slim
Алюминиевые и стеклянные двери.
Lite
Стандартные деревянные и металлические входные двери.
Interior
Межкомнатные двери: спальни, кабинеты, кладовые.
Не уверены? Напишите команде вашей страны по контактам ниже. Перед установкой наша команда подтвердит, что замок подходит.
Замки Meloc работают с Smart Life (Tuya) или TTLock: удалённый доступ, обмен кодами и история входов. Обновляйте приложение. Собственное приложение Meloc находится в разработке.
Скачайте приложение
Установите Smart Life или TTLock, в зависимости от того, что установщик настроит для вашей модели, и создайте свою учётную запись.
Добавьте замок
Следуйте подсказкам в приложении, чтобы добавить замок Meloc. Установщик может сделать это вместе с вами в день установки.
Добавьте близких
Добавьте отпечатки, карты и коды для каждого человека и пригласите их в приложение, если им нужен удалённый доступ.
Делитесь кодами
Создавайте коды для гостей, уборщиков или сотрудников и удаляйте их, когда они больше не нужны.
В комплекте с каждым замком Meloc есть механический запасной ключ. Замки Prime работают от литиевой батареи, большинство остальных серий работают от обычных батареек AA.
- Храните запасной ключ в надёжном месте вне дома или у человека, которому доверяете.
- Попросите установщика показать ключ и отсек для батареек в день установки.
- Подробности по любой серии уточняйте у нашей команды.
Гарантийное обслуживание проходит в вашей стране силами команды Meloc, которая установила ваш замок.
Обслуживание в городе Тбилиси силами установившей команды.
Обслуживание в городе Баку силами установившей команды.
Обслуживание в городе Ташкент силами установившей команды.
Условия гарантии в Грузии
- 1 год с даты доставки.
- Неисправный замок бесплатно ремонтируется или заменяется, включая детали, работу и доставку.
- Срок: 15 рабочих дней, если детали есть на месте, или 30 рабочих дней, если детали привозные.
- Сохраните чек: нужны подтверждение покупки и читаемый серийный номер.
- Не покрывается: повреждения, не связанные с заводским дефектом, сорванные пломбы, ремонт или установка сторонними лицами, неправильная эксплуатация и неисправности электропитания.
Полные условия: гарантийный документ (на грузинском языке, PDF). Команды в Азербайджане и Узбекистане предоставляют свои условия по запросу.
Где можно купить замок Meloc?
Meloc продаёт и устанавливает замки в Грузии, Азербайджане и Узбекистане. У каждой страны свой сайт с местными ценами, способами оплаты и поддержкой: melocsmart.ge, melocsmart.az и melocsmart.uz.
Подойдёт ли замок Meloc к моей двери?
Большинство стандартных деревянных и металлических входных дверей подходят для Prime, Pro или Lite; для алюминиевых и стеклянных дверей нужен замок Slim. Наша команда проверит дверь перед установкой, а в Баку мы проверяем дверь прямо в шоуруме.
Кто устанавливает замок?
Наши собственные монтажные бригады в Тбилиси, Баку и Ташкенте. Искать мастера не нужно.
Что делать, если сядет батарейка?
В комплекте каждого замка Meloc есть механический резервный ключ, поэтому севшая батарейка не оставит вас за дверью. В замках Prime используется литиевая батарея, в большинстве других серий обычные батарейки AA.
Какое приложение использует Meloc?
Замки Meloc работают с Smart Life (Tuya) или TTLock, в зависимости от модели: удалённый доступ, передача кодов и история входов. Некоторые серии подключаются к Wi-Fi через шлюз Meloc. Собственное приложение Meloc находится в разработке.
Сертифицированы ли замки Meloc?
Да. Замки Meloc имеют сертификаты производителя CE и RoHS. Обратитесь в команду вашей страны, и мы отправим сертификаты на вашу модель по электронной почте или в WhatsApp.
Какая гарантия?
Один год в Грузии и Азербайджане и двенадцать месяцев в Узбекистане. Обслуживает локальная команда, которая устанавливала ваш замок.
Вы работаете с бизнесом?
Да. Мы поставляем замки дистрибьюторам, монтажникам, застройщикам, отелям и операторам посуточной аренды. Цены согласуются под каждый проект.
Можно ли дать гостю временный доступ?
Да. Вы можете передать гостю код и снова удалить его в приложении. Так делают арендодатели: передавать ключи не нужно.
Нужен ли мне Meloc Gateway?
Некоторые серии замков подключаются к Wi-Fi через Meloc Gateway для удалённого доступа и истории входов. Команда вашей страны подскажет, нужен ли он для вашего замка.
Можно ли поставить умный замок на дверь спальни?
Да. Серия Interior создана для межкомнатных дверей: спален, домашних кабинетов и кладовых.
Кому звонить, если что-то перестало работать?
Свяжитесь с командой вашей страны по контактам ниже. Замок обслуживает та же команда, которая его установила.
В каждой стране своя команда, язык и шоурум или точка продаж. Пишите им по любым вопросам о вашем замке.
Грузия, Тбилиси
- Миран Мепе 37, Диди-Дигоми, Тбилиси
- Пн–сб, 10:00–19:00
- +995 574 74 51 27
- sales@melocsmart.ge
Вопросы для бизнеса и партнёров: admin@melocsmart.ge · Все способы связи
Умные замки