الانتقال إلى المحتوى
فني يقوم بتركيب قفل ذكي على باب شقة
الدعم

كل ما تحتاجه قبل تركيب قفلك وبعده: كيف تتم عملية التركيب، ومدى ملاءمة القفل لبابك، وإعداد التطبيق، ومعلومات التواصل مع فريقنا في بلدك.

التركيب

فريق واحد يرافقك من أول معاينة حتى أول فتح للقفل. بلا فنيين خارجيين، ودون أي تفاصيل عالقة.

نعاين بابك

يعاين فريقنا بابك وإطاره وقفلك الحالي قبل البدء بأي تركيب، لضمان اختيار الفئة المناسبة لنوع بابك. في باكو، يتم فحص ملاءمة الباب في صالة العرض.

نركب القفل

يتولى فريق تركيب Meloc تثبيت القفل في تبليسي أو باكو أو طشقند. لن تحتاج إلى البحث عن فني أقفال.

نضبط المستخدمين والتطبيق

يتم تسجيل بصمات الأصابع والرموز والبطاقات للأشخاص المقيمين أو العاملين في المكان، مع إضافة القفل إلى التطبيق.

نبقى جهة اتصالك الدائمة

إذا تطلب الأمر أي متابعة لاحقاً، فإن الفريق المحلي نفسه الذي تولى تركيب قفلك سيقوم بصيانته.

قفل Meloc Prime على باب أمامي
ملاءمة الباب

يعتمد اختيار الفئة المناسبة على نوع الباب. ابدأ من هنا، ثم دع فريقنا يؤكد الملاءمة على بابك الفعلي.

لست متأكداً؟ راسل فريقنا في بلدك عبر الوسائل الموضحة أدناه. سيؤكد فريقنا الملاءمة قبل التركيب.

يد تحمل هاتفاً يعرض تطبيق القفل الذكي
إعداد التطبيق

تعمل أقفال Meloc مع تطبيق Smart Life (Tuya) أو TTLock للوصول عن بُعد ومشاركة الرموز والاطلاع على سجل الدخول. احرص على تحديث التطبيق باستمرار. علماً بأن تطبيق Meloc الخاص قيد التطوير حالياً.

حمّل التطبيق

ثبّت تطبيق Smart Life أو TTLock، بحسب ما يحدده فني التركيب لطراز قفلك، وأنشئ حسابك الخاص.

أضف القفل

اتبع التعليمات داخل التطبيق لإضافة قفل Meloc الخاص بك. يمكن لفني التركيب القيام بذلك معك في يوم التركيب.

أضف أفراد العائلة

سجّل بصمات الأصابع والبطاقات والرموز لكل فرد، ووجه لهم دعوة عبر التطبيق إذا كانوا بحاجة إلى الوصول عن بُعد.

شارك الرموز

أنشئ رموز دخول للضيوف أو عمال النظافة أو الموظفين، واحذفها عند انتهاء الحاجة إليها.

الطاقة والمفتاح الاحتياطي

يأتي كل قفل من أقفال Meloc بمفتاح ميكانيكي احتياطي. تستخدم أقفال Prime بطارية ليثيوم، بينما تعمل معظم الفئات الأخرى ببطاريات AA القياسية.

لقطة مقربة لقفل Meloc Prime
لقطة مقربة لقفل Meloc Lite
  • احتفظ بالمفتاح الاحتياطي في مكان آمن خارج المنزل، أو مع شخص تثق به.
  • اطلب من فني التركيب أن يوضح لك مكان المفتاح وحجرة البطارية في يوم التركيب.
  • اسأل فريقنا عن تفاصيل أي فئة من الأقفال.
الضمان

تتم خدمة الضمان داخل بلدك من قبل فريق Meloc الذي تولى تركيب قفلك.

تبليسي
جورجياضمان عام واحد

تتم الصيانة في تبليسي بواسطة فريق التركيب.

باكو
أذربيجانضمان عام واحد

تتم الصيانة في باكو بواسطة فريق التركيب.

طشقند
أوزبكستانضمان لمدة 12 شهراً

تتم الصيانة في طشقند بواسطة فريق التركيب.

شروط الضمان في جورجيا

  • عام واحد من تاريخ التسليم.
  • يتم إصلاح القفل المعيب أو استبداله مجاناً، بما يشمل قطع الغيار والعمالة والنقل.
  • يتم ذلك خلال 15 يوم عمل عند توفر قطع الغيار محلياً، أو 30 يوم عمل عند استيرادها.
  • يرجى الاحتفاظ بالإيصال: يلزم تقديم إثبات الشراء ورقم تسلسلي واضح ومقروء.
  • لا يشمل الضمان: الأضرار غير الناتجة عن عيوب التصنيع، والأختام المنزوعة، والإصلاحات أو التركيب بواسطة طرف آخر، وسوء الاستخدام، وأعطال إمداد الطاقة.

الشروط الكاملة: وثيقة الضمان (باللغة الجورجية، PDF). توفر فرقنا في أذربيجان وأوزبكستان شروط الضمان الخاصة بها عند الطلب.

الأسئلة

أين يمكنني شراء قفل Meloc؟

تبيع Meloc وتركّب أقفالها في جورجيا وأذربيجان وأوزبكستان. لكل دولة موقعها الخاص بأسعارها المحلية وخيارات الدفع والدعم: melocsmart.ge وmelocsmart.az وmelocsmart.uz.

هل يتناسب قفل Meloc مع بابي؟

تتوافق معظم الأبواب الخارجية القياسية الخشبية والمعدنية مع أقفال Prime أو Pro أو Lite؛ بينما تتطلب الأبواب المصنوعة من الألمنيوم والزجاج قفل Slim. يتحقق فريقنا من مناسبة بابك قبل التركيب، وفي باكو نقوم بفحص ملاءمة الباب في صالة العرض.

من يقوم بعملية التركيب؟

فرق التركيب المتخصصة التابعة لنا في تبليسي وباكو وطشقند. لن تحتاج إلى البحث عن فني أقفال.

ماذا يحدث إذا نفدت البطارية؟

يأتي كل قفل من Meloc مع مفتاح طوارئ ميكانيكي، لذلك لن يمنعك نفاد البطارية من الدخول أبداً. تستخدم أقفال Prime بطارية ليثيوم، بينما تعمل معظم السلاسل الأخرى ببطاريات AA قياسية.

أي تطبيق تستخدمه أقفال Meloc؟

تعمل أقفال Meloc مع Smart Life (Tuya) أو TTLock، بحسب الطراز، للتحكم والوصول عن بُعد ومشاركة الرموز والاطلاع على سجل الدخول. تتصل بعض السلاسل بشبكة Wi-Fi عبر Meloc Gateway. كما أن التطبيق الخاص بشركة Meloc قيد التطوير حالياً.

هل أقفال Meloc معتمدة؟

نعم. تحمل أقفال Meloc شهادات CE وRoHS من الشركة المصنعة. تواصل مع فريق دولتك وسنرسل لك شهادات الطراز الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

ما هو الضمان الذي أحصل عليه؟

ضمان لمدة عام واحد في جورجيا وأذربيجان و12 شهراً في أوزبكستان، مع خدمة صيانة محلية من نفس الفريق الذي قام بتركيب قفلك.

هل تعملون مع الشركات؟

نعم. نحن نزوّد الموزعين، وفنيي التركيب، والمطورين العقاريين، والفنادق، ومشغلي الإقامات القصيرة، مع أسعار يُتفق عليها لكل مشروع.

هل يمكنني منح وصول مؤقت لأحد الضيوف؟

نعم. يمكنك مشاركة رمز دخول مع الضيف وحذفه مجدداً عبر التطبيق. يستخدم المضيفون هذه الميزة للاستغناء تماماً عن تسليم المفاتيح يدوياً.

هل أحتاج إلى Meloc Gateway؟

تتصل بعض فئات الأقفال بشبكة Wi-Fi عبر جهاز Meloc Gateway للوصول عن بُعد والاطلاع على سجل الدخول. سيوضح لك فريقنا في بلدك ما إذا كان قفلك يحتاج إلى هذا الجهاز.

هل يمكنني تركيب قفل ذكي على باب غرفة النوم؟

نعم. صُممت فئة Interior خصيصاً للأبواب الداخلية مثل غرف النوم والمكاتب المنزلية وغرف التخزين.

بمن أتصل في حال حدوث أي عطل؟

تواصل مع فريقنا في بلدك عبر الوسائل الموضحة أدناه. فالفريق نفسه الذي تولى تركيب قفلك هو من يقوم بصيانته.

التواصل

لكل بلد فريقه ولغته الخاصة، وصالة عرض أو نقطة بيع. تواصل معهم للإجابة عن أي استفسار حول قفلك.

საქართველო

جورجيا, تبليسي

  • ميران ميبي 37، ديدي ديغومي، تبليسي
  • من الإثنين إلى السبت، من 10:00 إلى 19:00
  • +995 574 74 51 27
  • sales@melocsmart.ge
Azərbaycan

أذربيجان, باكو

  • باكو
  • +994 10 239 58 88
  • sales@melocsmart.az
O'zbekiston

أوزبكستان, طشقند

  • طشقند
  • Telegram +998 50 590 87 30

استفسارات الأعمال والشركاء: admin@melocsmart.ge · جميع خيارات التواصل